AIは企業のアウトソーシングを増やすのか、減らすのか?
AI技術の進展が企業のアウトソーシング戦略にどのような影響を与えるかを考察。AIによって業務の効率化が進み、内部で完結できる業務が増える一方で、外部専門サービスへの依存が高まる可能性も指摘。結論として、AIはアウトソーシングの量よりもその性質を変えると予測される。
背景メモ
AIの導入が企業の「外部委託(アウトソーシング)」を増やすのか減らすのかを考察した解説記事。背景として、2023〜24年にかけて生成AI(特に大規模言語モデル)が業務自動化の手段として急速に普及し、「AIが雇用を奪うか」という議論がホワイトカラー職種にも広がっている。従来の経済学では、テクノロジーの進歩は取引コストを下げ、企業が内部で行うよりも外部に発注する方が効率的なケースを増やす(→アウトソーシング増)と予測された。一方で、AIがコミュニケーションや監視のコストを劇的に下げれば、企業が海外やフリーランスに仕事を振りやすくなる可能性もある。逆に、AIが社員の生産性を大きく高めれば、自社内で完結できる範囲が広がり、外部委託の必要性が減る(→インソーシング増)という逆のシナリオも考えられる。著者はこの問題を、ロナルド・コースの「企業の理論」(取引コストが市場か組織内かを決める)の枠組みを使って整理している。