彼らはコンピューターを厄介なセールスマンのように振る舞わせた

コンピューターは精密な機械であり、人間のように振る舞う必要はない。しかし、UXデザイナーやプロダクトマネージャーは、ソフトウェアを厄介なセールスマンのように振る舞わせることで、人々のコンピューター理解に損害を与えている。ユーザーが「興味なし」と明確に伝えても、ソフトウェアは操作的な戦術を展開し続けるのだ。