Chirps – 了解您的网站、执行操作、观察用户行为的AI组件

- Chirps 是一款嵌入网页的 AI 小部件（widget），与传统的聊天机器人不同，它能感知用户当前正在浏览的页面内容、识别用户意图，并直接执行操作（如填写表单、提交订单、导航页面），而不仅仅是回答问题。 - 其核心卖点是“知道你的网站”——开发者在后台把网站的结构、API、数据库等“教”给 Chirps，让它能像人工客服一样操作后台系统。 - 它还具备“看到用户所见”的能力（类似屏幕共享或 DOM 感知），从而理解用户遇到的具体问题（例如某个按钮点不动、某个字段报错），并提供实时上下文帮助。 - 这类“主动式 AI 助手”正处于快速兴起阶段，代表产品包括 Intercom 的 Fin、Zendesk AI 等，但 Chirps 的差异化在于“能动手做事”而非仅能对话。 - 对开发者而言，这意味着需要投入时间做集成和配置（定义操作、权限、安全边界），而非简单的复制粘贴一段脚本。