客户永远是对的

本文探讨了开发者如何看待用户反馈，指出客户支持本质上是一种大规模的用户测试。开发者应认识到用户在其专业领域拥有丰富经验，而我们的专长在于软件开发，需要更好地理解用户实际使用场景并调整开发方法。