Pluralistic: プロセス知識 (2026年4月8日)

知的財産(IP)よりも重要な「プロセス知識」について論じた記事。プロセス知識とは、労働者が長年の経験から得た暗黙知であり、組織の効率性や存続に不可欠だが、経営者からは過小評価されがちだ。具体的な事例として、レストランの皿洗いや医療事務所の受付業務を通じて、現場のプロセス知識が組織全体の運営にどのように影響するかを示している。